カスタマーリレーションチームのプロダクトサポートメンバーを募集します。 WantedlyのCSは、プロダクトやサービスの良さを伝えることに加えて、コンサルタントとしての立ち位置、またコミュニケーションをディレクションする役割を担っています。 社内コミュニケーションでは、全員Githubアカウントを持ち、エンジニアと非同期のコミュニケーションを取りながら、課題解決や新しい仕組みづくりに取り組んでいます。 ◎エンジニアとの非同期コミュニケーションはこちらをご覧ください⇩ https://www.wantedly.com/companies/wantedly/post_articles/29489 現在テック業界にいて、プロダクトサポートやクライアントサポートに挑戦してみたい方、 もしくは、 これまでCS（カスタマサポート）やOP（オペレーション）経験がある方で、テック業界ならではのCS・OPに挑戦してみたい方など大歓迎です！ 登壇依頼や勉強会でのLTなど外部への発表の場が多々あるため、希望者には自身の知見を広く共有できる場を準備することも可能ですので、初回の面談の場で色々とお話し出来たらと思います。 【こんな方が向いています】 - Wantedlyのサービスの本質を理解し、 共感できる方 - 現在テック業界にいて、プロダクトサポートに挑戦してみたい方（もしくは、これまでCS・OP経験がある方でテック業界ならではのCS・OPに挑戦してみたい方） - 指示を待つよりも、必要な業務を自分で考えて行なっていくことができる方 - コミュニケーションスキルが高い方 - 英語力に自信がある方（現在勉強中という方もぜひ） - 文章作成・校正スキルを活かしたい方 - 以下のうちいずれかが当てはまる方 　- ロジカルシンキングが得意 　- 不測の事態でも落ち着いて前向きに対応出来る 　- 毎日決まった業務をコツコツと確実にこなしていく事が好き ＊サービスのグロースのスピードが速いので、日々のキャッチアップが重要です。そのため、時間は短くても構いませんが、週5日来られる方を希望しています。 （学生や、育休から復帰直後のママさんなども歓迎です！） 【CS業務内容】 １、クライアントやユーザーの課題解決 日々寄せられるお問合せを電話やメールを通じてコミュニケーションを取り、課題解決のお手伝いをします。 ２、品質管理 プロダクトのブランドを守る品質管理（Quality assurance）業務。文章読解力、人材業界に関連する法律、テック業界や利用企業の知識が深まります。 【その他】 １、イベント企画・運営 昨年11月に開催した主催イベント「Wantedly AWARDS 2016」ではCSメンバーが企画し、当日の運営とオペレーションを担当しました。また同年12月には、Facebook Japanとの共催イベントなども行いました。 ◎Wantedly AWARDSイベントレポート⇩ https://www.wantedly.com/companies/wantedly/post_articles/42900 ２、仕組み化 新メンバーの育成プログラムや、プラン選択のシステム開発、AIを利用したコミュニケーションの構築、などより良いチーム・サービス作るために日々アイディア出し合って開発をすすめています。 ご応募お待ちしております！！