【募集背景】 旅行予約サービス「NEWT」を運営する令和トラベルにおいて、国内向けの新規事業立ち上げ部門の営業とクライアントを支える「クライアントサクセス」ポジションを新設します。 これまで営業が担っていたホテル掲載に関する業務支援や社内調整、請求・レポート作成などの実務領域を専門に担い、よりスピーディで精度の高い顧客体験を提供していく体制を構築します。 また、営業活動だけでなく、社内オペレーションやツール運用も巻き取りながら、事業全体の推進力を高め、宿泊施設の売上最大化をともに創っていく役割を期待しています。 【仕事概要】 ホテル・観光施設などの掲載サポート業務（情報入力、初期設定など） 顧客との連携に伴う資料作成・レポート作成・請求・契約対応 フロントメンバーの営業活動を後方支援する業務全般 各種問い合わせ対応、課題吸い上げおよび社内展開 社内オペレーション改善・ツール活用推進 【ポジションの魅力】 ポジションの魅力 ・新規事業立ち上げの現場を支える中心的な役割。営業や顧客と密に関わりながら、ダイレクトに事業インパクトを生み出せます。オペレーションの最適化や仕組み化など、単なるサポートではなく、業務設計や改善にも主体的に関われるポジションです。フロントメンバーと伴走しながら、一緒にNEWTを活用して宿泊施設の売上や集客を支援していく役割です。部門や機能の垣根を越えて、顧客接点全体の品質向上に挑戦できるチャレンジングな環境があります。成長フェーズのスタートアップで、ゼロイチの仕組みづくりや横断的な連携にも関われる柔軟な裁量を持てます。 【必須スキル】 法人顧客への対応経験（営業職・カスタマーサポート問わず） 正確性を求められる事務業務や調整業務の実務経験 基本的なITリテラシー（Slack、Google Workspace、スプレッドシートなど） 自ら業務を拾い、改善まで推進できる自律性 【歓迎スキル】 旅行・宿泊業界における業務経験（OTAや旅行代理店、サイトコントローラーなど） Salesforce、チャットツール等の業務ツール使用経験 請求書発行・契約書管理などのオペレーション経験 営業組織やサポートチームでの業務改善・仕組み化の経験 【求める人物像】 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方