▍募集概要 本ポジションでは、QA・品質向上およびシステムの調査・技術支援を中心に、製品を安定して提供するための幅広い業務を担当していただきます。 まずはテストや調査を通じてシステムの仕様・構成を理解していただき、経験やスキルに応じて、AI機能の検証、インフラ・セキュリティ、運用支援などへ担当領域を広げていただくことを想定しています。 将来的には、製品・技術への理解を活かし、お客様への導入・運用支援やAIプロンプトの調整など、FDE／ソリューションエンジニアとしての役割にも挑戦いただけるポジションです。 ▍本ポジションの魅力 ・顧客と開発組織のハブになれる貢献実感 テスト・調査結果を開発課題へ落とし込み、仕様・対応方針を調整する役割 に加え、顧客から得られた要望や課題を整理し機能・サービスの改善につなげる役割も担います。プロダクト開発と顧客対応の最前線をつなぐ中核として、事業への貢献をダイレクトに感じられる環境です。 ・システム全体を俯瞰し、幅広い技術に触れられる裁量 ログ・データ・設定・ソースコード等の確認を伴う原因調査 を入り口として、経験やスキルに応じてインフラ・セキュリティ、運用支援などへ担当領域を広げていくことができます。AWS等のクラウド運用やセキュリティ対応など、特定の領域に限定されずシステム全体に関与できる面白さがあります。 ・キャリアパスの拡がり 将来的にはお客様への導入・運用支援やFDE／ソリューションエンジニアとしての役割にも挑戦できるポジションです。顧客の業務課題を技術的に解決する立ち位置へとステップアップできる明確な将来性があります。 ▍具体的な業務 【メイン業務】 ・QA・品質向上 新機能・改修機能のテスト設計・実施、不具合の再現確認、リグレッションテストなど、サービス品質向上に関する業務 ・AI機能の検証・改善 AIの出力結果や動作の検証、プロンプトの調整、期待結果との差異分析など、AI機能の精度・品質向上に関する業務 ・システム調査・技術支援 問い合わせやシステム上の事象について、ログ・データ・設定・ソースコード等を確認し、原因調査から解決に向けた対応を実施 ・開発チームとの連携 テスト・調査結果を整理し、開発課題への落とし込み、再現条件や対応内容の共有、開発者との仕様・対応方針の調整を実施 ・リリース・運用支援 リリース前後の動作確認や影響確認、サービスの安定運用に必要な確認・対応を実施 ・ドキュメント・ナレッジ整備 テスト仕様、調査手順、FAQ、操作手順等を整備し、QA・調査・運用業務の標準化・効率化を推進 【周辺業務（または将来的にお任せしたい業務）】 ・インフラ・クラウド運用 ・セキュリティ対応 ・顧客への技術支援 ・導入・運用支援 ・顧客ニーズの整理・製品改善 ・FDE／ソリューションエンジニア領域 ▍必須要件 ・Webシステム、SaaS、業務システム等に関する実務経験 ・システムの仕様や動作を理解し、テスト・調査・運用のいずれかを行った経験 ・エンジニアと技術的なコミュニケーションができるIT知識 ・未経験の技術や領域について、自ら調べながら業務を進められる方 ※経験年数は定めておりません。 ▍歓迎要件 ・QA、テスト設計、システムテスト等の経験 ・SQL、ログ、ソースコード等を利用したシステム調査経験 ・Java、TypeScript、API、Webアプリケーション等に関する知識 ・AWS、ネットワーク、認証・認可等のインフラに関する知識・経験 ・Webアプリケーションセキュリティに関する知識 ・生成AI・LLMの利用経験や、プロンプトの設計・調整・評価経験 ・SaaS・業務システムの導入・運用支援経験 ・会計・人事労務に関する知識 ※上記すべての経験を求めるものではありません。 ・特定の領域に限定せず、製品やシステム全体に興味を持てる方 ・分からないことを自ら調査し、周囲と連携しながら解決できる方 ・AI、アプリケーション、インフラ、セキュリティなど、新しい技術領域を学ぶことに抵抗がない方 ・開発者や事業メンバーとコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ・将来的に顧客への技術支援や導入支援にも担当領域を広げたい方