サブスクツール導入店舗の会員獲得支援・リピーター作り・店舗の顧客管理・収益性の改善などの支援をしてます。 カスタマーサポートの脱属人化＆社内業務の効率化を目指しています。 業務内容：クライアントとのMTG（システム導入前＆導入後）、問い合わせ対応（formrun/電話）、サポートコンテンツの作成/アップデート、システムに関するFAQの構築など 将来的な目標（理想像）は『お客様自身で問題を解決できる、人に頼らないカスタマーサポートの構築』すること。 知識を昇華するまでには至ってないが、カスタマサクセス（サポート周り）に関する書籍やセミナーを視聴するなど情報の収集を心がけてます。

静岡大学理学部物理学科に在学中、「経営参謀」にインターン企画の責任者として入社。 その後、マーケテイング担当として「クラフト・ティー」に転籍。様々な業務を行いながら、お茶のお土産事業「Chabacco」の事業責任者や日本茶サブスク事業「CRAFT TEA」の飲食部門責任者を経験しました。 いまは「favy」のOMO.divで働いています。 主にJR東日本とfavyの協同プロジェクト『JREパスポート』を担当しています。 ・定例MTGの資料作成や仕切り ・加盟店開拓に関する課題解決提案 ・加盟店開拓のための提案資料作成／商談 ・会員さまのサブスク利用分析 ・サブスクプランのシステム設定／管理 ・販促プロジェクトの管理 具体的な業務はこんな感じで、事業拡大のために日々奮闘中…！！