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森川 智仁
愛知県出身。 新卒で人材系企業に入社し、新拠点の立ち上げや責任者を歴任。その後、創業メンバーとしてWEB関連会社を立ち上げ、事業運営、組織運営に携わる。2018年3月にスタメンに入社。インサイドセールス、マーケティング、カスタマーサクセス、それぞれの領域で部長として責任者を務めたのちに、COOとして事業統括と強固な組織づくりの推進を担う。現在はスタメンのCOOとグループ会社株式会社スタジアムのCEOを務める。
カスタマーサクセス部長が語る「成長することが生存戦略」の醍醐味
森川 智仁さんのストーリー
丸岡 智泰
中央大学卒、2014年にリクルート入社。兼業期間を経て、2017年1月にビジネスサイド社員第1号として、株式会社スタメンに正式に入社。2020年に会社設立4年でIPO。東京、関西支社立ち上げ→カスタマーサクセス責任者→執行役員CSOとなり、TUNAG事業拡大に尽力。
SaaS営業未経験から6,000%の成長を支えたレジェンド「チームで大事なことは、称賛・相互指摘し合える共通言語」
丸岡 智泰さんのストーリー
岩田 浩史
中央大学を2014年3月に卒業 2014年4月に新卒で株式会社パソナに入社。 2019年4月に株式会社スタメンに入社。 現在は執行役員 VP of Ssles
お客様の理想の組織を一緒に考え、想いに触れてわくわくする。TUNAG営業の魅力とは。
岩田 浩史さんのストーリー
山田 亮二
支援の質も、組織としての手応えも、数字も、「去年を超えた」と胸を張って言える状態をつくる。 川を下るときは、流れを読みながら舵を切る。 この思いや考えを持ち、日々問いを立て続け、判断を積み重ねています。 🚶これまでのあゆみ 新卒でリゾートトラストに入社し、社会人や営業としてのいろはから「お客様と向き合う基礎」を学ぶ。 その後、2018年に創業期のスタメンへ20番目の社員としてジョイン。 当時は組織も小さく、ISからCSまで一気通貫で担当。 🏃♂️スタメンでの挑戦 2018年11月からはCS部の立ち上げに専念。組織エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」とコンサルティングを通して、これまで300社以上の組織変革に携わってきました。 2022年からは部長として売上最大化をミッションに組織運営を経験。エンゲージメント研修の講師も担当し、「現場の温度感」と「再現性のある仕組み作り」の両立にこだわっていました。 2024年9月からは本部長としてCS3部門+事業開発部門を管掌し、現在は執行役員 VPoCSとして、事業と組織の成長にコミットしています! ▼TUNAGのCSについてnoteを書いてます(月イチ発信) https://note.com/ryoji_yamada ----- TUNAGについて(https://biz.tunag.jp) スタメンについて(https://stmn.co.jp)
カスタマーサクセス部長が語る「成長することが生存戦略」の醍醐味
森川 智仁さんのストーリー
エンゲージメント向上を支援するHRTech×SaaSサービス『TUNAG』 。スマホ利用を前提としてUI/UXにこだわったプロダクト。
TUNAGは日常的に使いやすい社内チャットや掲示板、ワークフローなどの豊富な機能を搭載しています。だからこそ社員が日常的にTUNAGにログインし、従業員が集まるコーポレートリビングを体現することができます。
経営理念である「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」ことを実現するために、最初の創業事業として、世の中の働く人たち全体の幸福感や働きがい、企業の業績などを向上させる組織エンゲージメントの領域でTUNAGをはじめました。
社内報「スターマガジン」。「人と組織」のような、ある意味で不安定なものにフォーカスし、それにこだわった企業経営を行っていくことが、企業として、自分たちの競争優位性を生み出すことにつながるのではないかと思っています。
価値の高いプロダクトを作るためにエンジニアリング視点を、多くのユーザーにその価値を提供するためにマーケット視点を、その双方を武器にできる組織づくりを行います。
社会の変化や組織の成長に伴い、働き方も柔軟かつ多様化させていく考えですが、対面でのコミュニケーションには大きな価値があることを忘れません。離れた拠点にいるメンバーとも、直接顔を合わせる機会を積極的に設けています。