現地に入り、ゼロからつくる。福井のホテル開業を支える現場のリアル

今回は、福井で進行中のホテル開業プロジェクトに現地メンバーとして携わる中上さんにインタビューしました。約15年にわたるホテル運営の現場経験を持つ中上さんが、なぜ地方での開業プロジェクトに挑戦することを選んだのか。現地に入り、立ち上げから関わる中で見えてきた「地方ならではの難しさ」と「面白さ」、そして仕事を通じて感じた自身の成長についてお話を伺いました。これまでのキャリア／現在の役割――福井のホテル開業に携わることになった経緯を教えてください。約15年にわたり、ホテルの運営スタッフとして主にお客様対応を中心に現場業務に携わってきました。現場経験を重ねる中で、運営管理や開業準備といった、ホテ...

「全国の施設を動かす仕事。現場から事業を支える役割」

全国各地の宿泊施設を舞台に、日々改善を積み重ねる堤さん。予約が入った瞬間の喜びや、うまくいかない時の試行錯誤など、現場のリアルな声から、この会社ならではの働き方が見えてきます。Q1 現在担当しているお仕事について教えてください。売上目標を達成するというチームミッションのもと、主に宿泊予約サイトへの施設掲載や販売に関わる業務を担当しています。掲載から販売に至るまでの過程では、さまざまな課題や障害が発生しますが、それらを一つひとつクリアしながら、「どうすればより多くのお客様に選んでいただけるか」を日々考え、改善を重ねています。Q2 この会社だからこそ経験できていると感じることは何ですか？全国...

最年少メンバーが挑む、開業準備の最前線。現場で学び、仕組みをつくる仕事

宿泊施設を「オープンできる状態」にするために、現地調査、行政手続き、工事や家具の手配まで――開業準備チームの仕事は、想像以上に幅広く、現場密着型です。今回登場するのは、9STAYで活躍する最年少メンバー・柳原さん。新しい会社だからこそ、決められたルールに従うだけでなく、自分たちで考え、仕組みをつくりながら仕事を進める経験を日々積んでいます。想像以上に大変だった家具設営の話から、やりきった瞬間の達成感、そしてこれから仲間になる方へのメッセージまで。リアルな現場の声をお届けします。Q1  開業準備チームでは、どのような業務を担当していますか？宿泊施設としてオープン可能な状態にするため、現地調...

「どうすれば開業できるか」を考え続ける仕事｜開業マネージャー・福山さん

申請書類の作成だけでなく、行政との調整、現地でのセットアップ、オーナーや工事業者とのやり取りまで。開業準備チームの仕事は、「開業までのすべて」に向き合うことです。今回は、入社後、現場での経験を積み重ねながら成長を続けている開業準備マネージャー・福山さんにインタビュー。日々の業務の流れや、現場で感じたやりがい、この会社だからこそ得られている経験、そしてこれからの目標について、リアルな声を聞きました。 Q1　開業準備チームでは、どのような業務を担当していますか？ 旅館業や住宅宿泊事業の申請から開業までを実行する業務を担当しています。 具体的には、案件のスケジュール整理、行政への事前相談、必要...

未経験から宿泊事業へ。9STAYで広がった営業の世界

SNS系スタートアップから、不動産・宿泊事業の世界へ。未経験の分野に飛び込みながらも、戸建て宿の開拓からホテル案件、収支シミュレーションまで、幅広い業務に挑戦しているのが今村さんです。毎日が手探りで大変だと感じながらも、少人数チームならではの距離感と、代表・先輩からの直接的なフィードバックを通じて、着実に経験を積んでいます。今回は、入社後に任されてきた仕事や成長を実感する瞬間、9STAYで働く魅力について率直に話を聞きました。Q1. 入社してから、どのようなお仕事を任されてきましたか？主に個人のお客さんからの問い合わせがあった戸建ての宿の開拓を主に行っております。最近では、ホテルの案件も...

ゲストの声を“改善”につなげる。現場を支える運営担当・大脇さんの仕事

ゲストから届くレビューや日々の問い合わせ対応を通して、施設やサービスの改善を積み重ねていく。ホテル・民泊運営の“現場の要”として、幅広い業務を担っているのが大脇さんです。今回は、普段どんな仕事をしているのか、1日の流れや仕事のやりがい、そして一緒に働くチームの雰囲気について、率直に話を聞きました。Q1  現在担当しているお仕事について教えてください。私の主な仕事はゲストからいただくレビューをもとに施設やサービスの改善を行うことです。加えて、カスタマーサポートチームから届く問い合わせへの対応やゲスト向けの施設マニュアル作成も担当しています。施設運営全体をよりスムーズにするための改善とサポー...

“売る営業”ではなく、“事業をつくる営業”。新規事業の最前線で挑戦する若手メンバーのリアル

新規事業の立ち上げに営業として向き合う営業チームの宮下孝太さんに、日々の仕事や大切にしている考え方について話を聞きました。Q1 営業チームで、今どのような業務を担当していますか？営業チームでは、新規事業の立ち上げに関わる営業全般を担当しています。具体的には、戸建て宿の新規開拓や、当社の貸別荘ブランド「mysa」の開拓営業を行っています。オーナー様への提案だけでなく、「このエリアで本当に宿泊事業が成立するのか」「どのようなコンセプトで展開すべきか」といった事業設計の段階から関わるのが特徴です。貸別荘ブランド「mysa」　箱根Q2 営業として特に意識しているポイントは何ですか？商談前の事前準...

稼働率85％・ADR1万円はゴールではない 9STAYが菊川ホテル運営で向き合った本当の課題

数字と評価、どちらも追うホテル運営は可能なのか？当社では、稼働率85％という高い水準で運営しながらも、残業は原則ゼロ。全スタッフがライフスタイルバランスを保ち、無理なく働ける体制を実現しています。「高稼働＝疲弊する現場」ではなく、オペレーションの事前設計と運営効率が良い仕組み化・本社も含めたチームで支える運営をし、売上最大化をしております。その実践の場となったのが、9STAY菊川ホテル（東京都墨田区） です。■ 運営開始3ヶ月の実績サマリー運営開始から3ヶ月間の主要KPIは、以下の通りです。稼働率：85％ADR（平均客室単価）：10,000円主要OTA経由の予約数が大幅に増加海外ゲスト比...

Voice Of 9STAY | 事業と組織の「これから」を、共に創るメンバーを募集しています

バックオフィス統括　山岡大貴9STAY は、急成長の只中にあります。規模が拡大するにつれ、乗り越えるべき課題も多く生まれています。私たちは、これらの課題を「事業と組織をより良くするチャンス」と捉え、一人ひとりが主体性を持って挑戦できる環境づくりを目指しています。自分の考えと行動が、直接会社の未来を形作る。そんな手応えのある仕事で、私たちと共に成長しませんか？　　創業メンバーであり、バックオフィス統括を務める山岡さんから、9STAYに入社して感じた職場の雰囲気や、入って良かったことを“生の声”で聞いてみましょう。Q1：入社の決め手 – なぜ9STAYを選んだのですか？代表の室賀とは学生時代...

Voice Of 9STAY | 数字の先にある「現場の声」を掴む——レベニューマネジメント の目指すもの

古田睦　レベニューマネジメント 今回は、11月にジョインしたばかりなのに、すでにチームに溶け込み存在感を発揮している、レベニューマネジメントの担当古田睦さんにお話を伺いました。「9STAYってどんな会社？」「ここでどんな成長ができる？」そんな疑問に、彼女のリアルな言葉でお答えします。Q1：入社の決め手 – なぜ9STAYを選んだのですか？前職で宿泊業界に入り、幅広い業務経験を積む中で「持続可能な利益の仕組み化」をつくることが自分の強みであり、興味の中心であると気づきました。仕組みによって売上が改善され、業務効率やコスト構造が変わっていく。その成果が数字として返ってくる瞬間に大きな手応え...

Voice Of 9STAY 「観光地ではない『日本』に出会う仕事：9STAYが地方に創る、新しい旅と働き方」

古田 周哉 宿泊運営統括 宿泊運営統括インタビューQ1：入社の決め手 – なぜ9STAYを選んだのですか？現場の運営経験を通じて、「もっとこうしたらゲストが喜ぶ」「スタッフがより働きやすくなる」と感じる場面が多くありました。そうした改善を、現場だけでなく運営全体の視点から実現したいと考えていた時、9STAYの求人を偶然拝見し、面談で室賀さんと直接お話する中で、描くビジョンや成長への熱意に強く共感しました。収益性を前提にしつつも、「お金では測れない体験価値」を大切にする姿勢に惹かれ、私自身の経験や志向とも一致すると感じました。創業間もないフェーズで、カオスの中でも前向きに挑戦を重ねら...

Voice Of 9STAY｜日本と世界を往来しながら、新しい旅の価値をつくる。

段 怡文   CMO & 海外事業統括CMOインタビューLet's Redefine Stay and Bridge Cultures.マーケティング責任者として、いちばん大事にしているのは、9STAYの名前と物語をもっと多くの人に届けることです。業界の中でも、お客様の心の中でも、9STAYの存在感をどんどん大きくしていくのが私の役目です。マーケティングや海外展開に興味がある皆さんへ——9STAYは、世界中から集まる仲間がそのままの自分を活かせる場所です。ここでは、日本と世界をただ「つなぐ」じゃなくて、両方を “行き来できる” 環境があります。9STAYと一緒に、いろんな言葉を使って日本...