今回は応募者様からよくいただく質問についてご紹介します。
4つのジャンル、計20個の質問にお答えしていきます！
①組織について
②働く環境について
③キャリアについて
④採用について
面接時の準備などにお役立ていただけると嬉しいです♬
※2023年12月時点の情報です
リモートセンターには現在21名のメンバーが所属しています。
うちセンター長1名、管理者は3名です。
大きく3つのチームに分かれており、それぞれのメンバー数は管理者を含めて以下の通りです。
センター長以外、全員女性の組織です！
平均年齢は33歳、うち20代が5割、30代が4割、40代が1割です。
年齢関係なく和気あいあいとコミュニケーションをとっています♬
お互いの良いところを見つけて褒め合うというような、相手を尊重できるメンバーが多いです！
比較的和やかな雰囲気のメンバーが多く、リモートワークでありながらチームの居心地の良さを実感していただけるかと思います。
採用経験者は全体の7割で、自社採用や人材派遣の経験があるメンバーが多いです。
メンバーの出身業界はサービス、メーカー、小売、商社…と様々。
多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています！
「自主的に業務を行う人」「レギュラーとイレギュラー対応の分別ができる人」です。
リモートセンターでは多くのメンバーが活躍していますが、受け身ではなく「私がやりましょうか？」と率先して業務を進める人が多い印象です。
加えて、日々の業務を自分事として捉え「もっとこうした方がいいのでは？」と積極的に改善提案する人が多いです。
また、業務上、マニュアル以外の対応が日常的に発生します。
イレギュラー対応が発生した場合は、上司に適切にエスカレーションし、次に同じようなケースが発生した際にはその経験を活かして対応する。というように、レギュラーとイレギュラーを適切に判別し、物事を関連付けて考えながら対応できる人が多いです。
BPO事業部フルリモートセンター、通称”リモートセンター”は2名の責任者が組織をまとめています。
西さん・東野さんの責任者インタビューは↓こちらで公開中ですので、どうぞご覧ください★
▼BPO事業部長・西さん
▼センター長・東野さん
就業時間は9:00〜18:00です。
ママ社員は休憩時間を利用してお子様のお迎えに行く人が多いです！
フルリモート勤務のため、出社の必要はありません。
なお、本社は東京都の西新宿にあります。
平均残業時間は10時間程度です。
基本的には業務時間内にタスクを終わらせるという風潮です。
ネオキャリアでは、すべての社員がワークライフバランスを充実できる制度をご用意しています。
▼ネオキャリアの福利厚生制度（子育てサポート編）はこちらから
ほかにも副業OKなど様々な福利厚生があります。
メンバーのうち子育て社員は6割！
うち半数以上が乳幼児を子育て中のママさんです。
産休を取得予定のメンバーもいます！リモートセンターで新しい命を迎えられることを楽しみにしています♬
仕事と子育ての両立について、リモートセンターは特に力を入れている部署です。
有給休暇は入社6ヵ月経過後に付与されます。
繁忙期は有給取得NGということもなく、ご自身のタイミングで自由に取得いただけます。
なお有給休暇の消化率については、発足してからまだ間もない組織ですのでデータはございません。
日々のコミュニケーションツールはチャットがメインですが、バーチャルオフィスも導入しており、気軽に声をかけやすい環境です。
また、社内掲示板やMTG前のアイスブレイクで使用するルーレットトークなどリモートセンター独自の取り組みも多数取り入れています。
▼コミュニケーションツールのご紹介はこちらから
分かった時点で直属の上司にお伝えください。
例えばお子様の突発的な体調不良や学校行事などがある場合、勤務時間を8:00～20:30の間で調整し就業することができます。
お気軽に上司へご相談ください＾＾
直属の上司に遠慮なくご相談ください！
チャットやMTGなどで上司に気軽に相談できる環境です。
RPO・DRいずれかの業務をお任せします。
ご自身の適性やご経験に合わせて配属が決定します。
なお、経験のない業務について、いきなり一人で実務をお任せすることはありません。
基本的に1つの案件は2名体制、各案件に役職者がおり、適宜レクチャーや相談を行いながら業務を進めていきますので、どうぞご安心ください＾＾
上半期・下半期それぞれご自身で目標を設定していただき、達成状況やその過程の取り組みをもとに評価を行います。
メンバー・SSVクラスは、日々の行動や改善行動、業務KPI達成率をもとに評価を行います。
なお、こちらのクラスに予算目標はありません。
書類選考から内定まで2週間を目安に選考を進めています。
書類選考→一次面接→二次面接→オファー面談
人柄と採用業務に対する愛着や熱量です。
「お互い様」の気持ちを持ち、チーム内でフォローし合える方。
相手を尊重しポジティブな発言ができる方。
そして、採用という業務に喜びや楽しさを感じられる熱意のある方。
面接では上記のポイントを重視しています！
ぜひリモートセンターでやりたいことを見つけてきて下さい。
入社後は、ご自身が組織内でやりたいと思ったことに熱量を注いでほしいと思っています。
発足したばかりの組織ですので、あなた次第でリモートセンターの未来を自由自在にデザインすることができます。
そのため、自己分析に時間をかけ「なぜ自分がこれをやりたいか？」といった軸となる部分を明確にしてもらえると良いかなと思います！
いかがでしたでしょうか？
今回は当社に興味を持っていただいた方からいただく
よくある質問についてまとめてみました！
そのほかにも気になることがありましたら、
ぜひ選考の際にお聞かせください！
リモートセンターでは一緒にお仕事をしていただける方を募集しています。
あなたからのご応募をお待ちしています！
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