地元にいながら、全国の企業の仕事を動かす働き方

「仕事を辞めるしか、選択肢がなかった」

福岡県に住む佐藤さん（仮名・38歳）は、東京の企業で採用担当・カスタマーサポートを経験した後、広報・SNS運用の仕事にも携わってきた。

候補者との面談、問い合わせ対応、SNSのコンテンツ企画——どれも「人と丁寧に向き合う」仕事で、やりがいを感じていた。

転機は、母親の介護が必要になったことだ。

実家のある福岡へ戻ることを決め、仕事を退職した。地元で同じような仕事を探したが、採用・カスタマーサポート・広報経験を活かせる求人はほとんど見当たらない。あっても、フルタイム勤務が前提で、介護との両立は難しかった。

「私のスキルは、もう使えないのかな。」

そんな思いを抱えながら、1年近くが過ぎていた。

「専属で、クライアントの頼れる存在になる」という仕事

ある日、WantedlyでHELP YOUの求人を見つけた。

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービス。全国の企業から業務を受託し、フルリモートのスタッフが専任で担当します。

「1名専属スタッフ」は、特定のクライアント企業にひとりが深く関わるポジション。採用サポート、問い合わせ対応・顧客フォロー、SNS運用や広報補助——これまで積み上げてきたことが、そのまま仕事になる。

しかも、週3日・1日2時間からスタートできる。

「これ、今の私の状況に合っている。」

求人ページを読みながら、佐藤さんは思わず前のめりになっていた。

リアルな1日：自宅から、2社のクライアントを支える

佐藤さんは現在、2社のクライアントを担当している。いずれも全国に顧客を持つ中小企業で、佐藤さんはそれぞれの会社に「専属」として関わっている。

朝は母親の介助を済ませ、9時すぎにワークスペースへ。

9:15 ／ Chatworkでクライアントからの連絡を確認。1社目の採用関連タスクを確認し、応募者への連絡文を作成・送信。

10:00 ／ 2社目のSNS投稿スケジュールを確認。今週分のコンテンツ案をまとめ、クライアントへ共有・承認依頼。

11:00 ／ 1社目のクライアントと短時間のオンライン打ち合わせ。採用進捗の共有と、来週の面談日程を調整。

12:00 ／ 母親の昼食介助。在宅だから、急な体調変化にもすぐ対応できる。

13:00 ／ 2社目のカスタマーサポート業務。顧客からの問い合わせに対し、クライアントの方針に沿って丁寧に返信。

14:30 ／ 翌日のタスクを整理して業務終了。夕方の介護の時間へ。

担当するのはいずれも中小企業だが、その分クライアントとの距離が近く、感謝の言葉が直接届く。「ありがとう、助かりました」というひとことが、仕事のモチベーションになっていると佐藤さんは話す。

ひとり担当でも、サポートがある

HELP YOUのスタッフは、クライアントに「ひとりで専属」としてつく形です。チームで動くわけではないからこそ、自分でクライアントとの関係を作り上げていく面白さがあります。

一方で、はじめての業務や判断に迷う場面では、HELP YOU側のサポートを受けることができます。業務開始前の初回面談で不安や疑問を丁寧にすり合わせ、稼働後も困ったことがあれば相談できる場が用意されています。また、スタッフ同士が交流できる場もあり、「同じ立場の人がいる」という安心感を持って働けます。

「ひとりで抱え込まなくていい、という環境が整っていることが、続けられている理由のひとつだと思います。」

佐藤さんはそう話す。

スキルは、場所も状況も選ばない。

介護中だから、地方だから——そういう理由でキャリアを諦めてほしくない。それが、私たちHELP YOUの考えです。

採用・カスタマーサポート・SNS運用で培った、人との関わり方、言葉の選び方、相手の立場に立って動く力。それは、場所や状況に関係なく、全国のクライアントに必要とされるスキルです。

こんな方に、ぜひ来てほしい

• 地方在住で、スキルを活かせる仕事を探している方
• 介護・育児などで働き方を変えざるを得なかったが、また本格的に仕事をしたい方
• 採用・カスタマーサポート・広報・SNS運用などの経験がある方
• 特定のクライアントと深く関わり、感謝を直接もらえる仕事がしたい方
• 週3日・短時間からフルリモートで働きたい方