「顧客体験の理想」と「数字の現実」の狭間で。正解のないインサイドセールスを「研究機関」と捉える面白さ

加藤 紘太（かとう こうた）／インサイドセールス 2009年に新卒入社以来、一貫してSaaS業界でキャリアを積み、カスタマーサクセスやPdM、営業部門のマネジメントを経験。前職ではIS・FS・マーケティングなど全ファネルのマネジメントを横断して管掌。その後、エンプラセールスを経て、2026年1月にimmedioへジョイン。現在はABM／BDRの立ち上げおよび成果最大化を牽引する。  SaaS黎明期からのキャリアと、全ファネルを管掌して気づいた「インサイドセールスの難しさと面白さ」― 現在までのキャリアを教えてください。 2009年に新卒入社して以来、一貫してSaaS業界に身を置いてきまし...

【CEOインタビュー・後編】この1〜2年で、勝者が決まる。immedio CEOが語る、まだ誰もいない市場への挑戦

シリーズAを終え45名、その先へ。immedioが迎える次の成長フェーズ ― 改めて、今のimmedioのフェーズを教えてください。スタートアップで言うと、シリーズAを終え、累計5億円を調達、社員は45名という規模です。各チームでマネジメントが立ち始めたところではありますが、まだ代表・部長・プレイヤーというシンプルな構造の、極めてフラットな組織です。来年は80名、再来年は150〜160名と伸ばしていくフェーズだと考えています。プロダクトとしては複数のプロダクトを立ち上げ、初期のSaaS企業やグロース企業において強いPMF（プロダクトマーケットフィット）を実現し、ここまで堅調に事業を伸ばす...

【CEOインタビュー・前編】データを制する者が、市場を制する。immedio CEOが語る、AIインサイドセールスという挑戦

株式会社immedio 代表取締役 浜田英揮AIの進化によって、営業やマーケティングの前提が音を立てて変わりつつあります。検索も、電話も、これまで当たり前だった顧客接点のあり方が変化していく中で、immedioはなぜ「AIインサイドセールス」という市場に本気で向き合っているのか。代表・浜田英揮に、市場の現在地から今後の構想までを聞きました。「検索」と「電話」、2つの接点が同時に失われている― AIの進化によって営業・マーケティングの前提が変わりつつあると言われますが、今の市場をどう見ていますか。営業やマーケティングはAIによって便利になっています。ただ、同じように購買者側もAIで便利にな...

【エンジニア対談】現場へ足を運ぶエンジニア！？多彩な強みを活かし合い、最強のチーム力を発揮する開発組織のリアル

【エンジニア対談】エンジニア / 千綿 政幸エンジニア / 木村 幸司immedioの開発組織の強みは、エンジニア一人ひとりが持つ「多彩な個性」と、互いをリスペクトし補い合う「チーム力」にあります。今回は、入社わずか約3週間で新機能「AI音声キャプチャー」のMVP（Minimum Viable Product）リリースを完遂したプロジェクトの裏側に迫りました。より良いユーザー体験を求めて自ら展示会へ足を運ぶフットワークの軽さと、技術的課題を全員で乗り越える強固な協力体制。一人ひとりが主役として輝き、最速で価値を届けるimmedioならではの開発カルチャーをぜひご覧ください。入社直後の大玉...

【マネージャー対談・後編】1年で景色は大きく変わる。 完成された環境ではなく、自ら「勝ち筋」を創り上げるフェーズの面白さ

AIの台頭により、BtoBマーケティング・セールス領域が劇的な変化を遂げている現在。「新しい市場そのものを作っていく」immedioにおいて、顧客の成功を直接的に担うカスタマーサクセス（以下、CS）と、価値の源泉であるプロダクトを生み出す開発組織は、どのように連携し、激動のフェーズを乗り越えようとしているのでしょうか。今回は、ビジネスサイドと開発サイドの最前線を牽引する2人のマネージャーに、現在のリアルな課題感や、未来に向けた組織のあり方について語り合っていただきました。太田 蓮 ／ CTO清沢 康平 ／ カスタマーサクセス部長・営業部副部長モデレーター：木下 眞由子 ／ 人事責任者※マ...

【マネージャー対談・前編】分業制（The Model）の成長痛に挑む。immedioフロント組織のリーダーが明かす「分断」を起こさない『ザ・共通認識』の作り方

SaaSをはじめとするBtoBビジネスにおいて、効率的な組織運営のスタンダードとなった「The Model（分業制）」。しかし、組織が急拡大する中で「部門間の分断」や「局所的なKPIの最適化」という成長痛に直面する企業は少なくありません。5期目を迎え、まさに組織が急速に拡大している現在のimmedio。その最前線にいるフロント組織は、今どのような課題に向き合い、いかにして企業成長を進めているのか。マーケティング、インサイドセールス（以下、IS）、フィールドセールス（以下、FS）、そしてCS（カスタマーサクセス）、開発チームの各マネージャーに、働く環境のリアルな現状と未来を本音で語り合って...

「顧客の成功」から逆算する。営業部長が語るimmedioで働く面白さ

本多 将大（ほんだ まさひろ）／営業部長16歳で単身海外へ渡り、多様な環境での経験を積む。帰国後、スタートアップ企業を中心に営業キャリアを築き、組織の立ち上げや拡大を牽引。前職の同僚だった代表・浜田の志に共鳴し、immedioにジョイン。現在は営業部長として、インサイドセールス（IS）からフィールドセールス（FS）までを含めた営業組織全体の戦略立案とチームビルディングを統括する。※本記事は2026年6月1日時点の内容です。「未来の子どもたちに、もっと良い日本を引き継ぐ」学生時代からの夢― immedioに入社されたきっかけを教えてください。一言で言えば、自分個人の夢や目標と、会社が向かっ...

「挑戦の多い環境こそ、最強のキャリアになる」人事責任者が語る、不確実な時代を生き抜く“負けない自分”のつくり方

木下 眞由子（きのした まゆこ）／人事責任者メーカーでの営業職を経て、人材紹介会社にてキャリアアドバイザーを約10年経験。その後、Sansan、RevCommにて採用・人事領域に従事し、数々の組織拡大フェーズを牽引。2025年7月、immedioにジョイン。現在は、人事責任者として採用戦略の立案から人事評価制度の設計まで、組織基盤の構築全般を担う。「人が働くこと」にフォーカスしたい。営業から人事のプロへの転身― 現在までのキャリアを教えてください。私はもともと化粧品メーカーで営業をしており、代理店を通じた販売モデルの中で、主に働く女性向けの教育・研修に携わっていました。続けているうちに、...

「設計が7割」の矜持。immedioがプロダクトの境界を溶かし、一つの体験を編み出すまでのストーリー

CTO室　井上 拓磨 immedio EM 中山 大誉mmedioの進化の根底にあるのは、複数のプロダクトを一つの体験として繋ぎ、お客様の「商談獲得」を加速させる徹底したこだわりです。今回は、プロダクト間の境界を溶かした「セッション統合」プロジェクトの裏側に迫りました。仕組みの根本が異なる2つのサービスをリスペクトを持って繋ぎ合わせた、エンジニアたちの試行錯誤と、妥協のない設計プロセスをぜひご覧ください。なぜ今、プロダクトの「境界線」を溶かす必要があったのか中山：今回は、先日リリースされた「セッション統合」について、開発の裏側にあったこだわりを聞かせてください。まずは、このプロジェクトが...

「このままでいいのか」と悩む30代。安定した環境を飛び出し、あえて“泥臭い”道を選んで得たキャリアの財産

瀧 佑衣子（たきゆいこ）／カスタマーサクセス新卒で販売・営業職に従事し、その後約9年間メールマーケティングやCRM領域を担当。2025年、immedioにジョイン。現在は、前職でのユーザー経験を活かし、CSとして顧客の活用支援やコミュニティ構築の構想に携わる。未来の自分を想像して気づいた、「顧客」が見えない働き方への違和感― 現在までのキャリアを教えてください。20代の頃はアパレル販売や営業職など、一貫して「モノを売る仕事」に従事してきました。目の前のお客様に提案し、その反応をダイレクトに受け取るプロセスに、仕事の原動力を感じていたんです。その後、キャリアの幅を広げるためキャリアチェンジ...

「受注はゴールではない」。数に頼る営業を仕組みで変える、immedio CSが担う“真の価値提供”

洞 陽貴（ほこら はるき）／カスタマーサクセス新卒で人材派遣会社に入社。その後、2社でインサイドセールスやマーケティング、フィールドセールスを経験。2025年、immedioに5人目の社員としてジョイン。現在はカスタマーサクセス（CS）として、顧客のオンボーディングから活用支援、エクスパンションまでを一気通貫で担う。「行動量」が目的になる違和感。ロジックなき営業からの脱却― 現在までのキャリアを教えてください。前職では、IT企業のマーケティングとフィールドセールス（FS）を兼務していました。やりがいはありましたが、一方で拭えない違和感を抱いていました。その組織では、「対面訪問」や「行動量...

100社応募で掴んだ理想の働き方。「なぜやるか」を追求できるimmedioでの合理的で価値のある環境

山根 大生／エンジニア広島の大学で情報科学を専攻。新卒でSIer、その後事業会社のエンジニアを経験。フルリモートかつ東京のスタートアップで働くことを目指し、転職活動を経てimmedioに入社。現在は広島に住みながらフルリモートの環境でプロダクトの基盤開発を担う。100社応募。フルリモートで「最高の働き方」を求めて― 現在までのキャリアを教えてください。大学は広島で、情報科学部を卒業しました。ただ、実は学生時代は教員志望で、数学の教職課程を取っていたんです。周りが就職活動を始める4年目に入るときに、教員という道を諦める決断をしました。その時、「もっと多くの人に社会的にインパクトを、より早く...

immedioで思考の密度が変わったと話す、社会人3年目が“大人なベンチャー”を選んだ理由

山崎 暢大（やまざき のぶひろ）／インサイドセールス 新卒で求人広告代理店に入社。営業として頭角を表すも、「自社サービスで顧客に本質的な還元をしたい」という想いからimmedioへジョイン。現在は、プロダクトの価値を最前線で届けるインサイドセールス（IS）を担う。―immedio入社前のキャリアを教えてください。新卒で、法人営業の中でもハードなイメージがあった求人広告の代理店を選びました。対象企業が幅広く「打席数が多く、挑戦できる機会がそれだけある」と感じたことと、将来的に「自分に力がなければ社会に埋もれてしまう」と考えていたからです。そこでは新規獲得からアフターフォローのCS（カスタマ...

さらに成長できる挑戦の場へ。『我』と『芯』を活かすimmedioの魅力溢れる環境とは

新居 秀平（CS / カスタマーサクセス）キャリアをエンジニアとしてスタート。その後、好きなことに打ち込むため内装職人や吉本興業での新規事業立ち上げを経験。スタートアップ2社でCS / BizOps（ビズオプス）を経験した後、2025年6月よりimmedioにCSとしてジョイン。テクニカルサポートの充実と生成AIを活用したCS組織の効率化に挑む。異色のキャリア遍歴。見つけた「貢献度の見える仕事」── 現在までのキャリアを教えてください。最初のキャリアはエンジニアでした。ただ、実際は上流SIの仕事が主で、プログラムを書くよりも仕様をまとめたり、書類を作成したりする業務が多く、安定志向で入社...

IS愛が導いたキャリア。スタートアップでインサイドセールスの地位向上を目指す

佐藤咲／BDR（ビジネスディベロップメントリプレゼンタティブ）新卒で人材業界からキャリアをスタートし、その後IT系のSaaS企業へ転職。IS（インサイドセールス）や新卒育成プログラムの立ち上げ、セールスイネーブルメントなど幅広い業務を経験。その後、新たな挑戦を求め、immedioにBDRとしてジョイン。キャリアの原点と燃え尽き症候群── 現在までのキャリアを教えてください。新卒で入社した人材紹介会社では、6年半ほど医療系の有資格者向け人材紹介の営業やキャリアアドバイザーを経験しました。看護師や薬剤師といった専門職の方々の転職をサポートする中で、単なる求人紹介ではなく、その人の人生に深く関...