有限会社THS 4ヶ月前 フォロー 嘉陽田 明 「23年の現場で学んだ、“なんくるないさ”の心」 はじめまして。有限会社THSでエアコン・アンテナ工事に携わって23年になる、嘉陽田明です。大切にしているのは、沖縄の言葉「なんくるないさ」。“仲間と力を合わせれば必ず乗り越えられる”という想いで... もっと見る
株式会社キューブアンドカンパニー 6ヶ月前 フォロー 小西 朋葉 コンサルティング会社役員に学ぶ~自分一人で物事を解決しようとしてしまう方に知って欲しい思考方法~ 矢野は入社16年目。現在は約20名のメンバーの統括をしている営業部部長/コンサルティング部マネージャーとして従事しています。矢野が仕事をする上で感じていることは「自分一人で物事を解決しようとして... もっと見る
株式会社PIGNUS 7ヶ月前 フォロー 西 祐花子 【NPSスコア64.3pt!】数字と声で証明する、PIGNUSのクライアント満足度 広告代理店の仕事は、単なる広告運用や施策提案に留まりません。クライアントのマーケティング課題を共に解決し、事業成長に伴走するパートナーであることが求められます。PIGNUSでは、クライアントに対... もっと見る
Daily Drift 9ヶ月前 フォロー 合田 博俊 とにかく褒めてほしい大人たち コンプラ重視の社会情勢は日々加速していますが、私は今から約20年前世の中に「そのスィッチ」が入った瞬間を記憶しています。2008年にFacebookが日本に上陸した瞬間がそれです 私は当時「い... もっと見る
Daily Drift 10ヶ月前 フォロー 合田 博俊 お電話かわりました デジタル化が進むにつれ、顧客対応も大きく変化してきています迷惑電話などの対策のため代表電話をサイトに公開しない会社や、問合せに電話を使わない(何がなんでも、フォーム入力かチャットボットへ寄せよう... もっと見る
C-Suite Insights 約1年前 フォロー 合田 博俊 友情・努力・勝利 タイトルを目にして「ピン!」と来る人いますか?これは、誰もが知る、某週刊少年漫画雑誌の三大原則です。 最初は小競り合いやバトルに始まり、次第にチーム戦が増え、戦いの規模が拡がり、激化する。敵に... もっと見る
FORBiS 10 RULES 3年弱前 フォロー 合田 博俊 RULE 07 「知らない」というな RULE07 「知らない」と言うな・顧客へサービスを提供する側として日々知見を拡げよ・「知らない」を正当化せず力不足についての猛省と謝罪をせよ例えば、タクシーに乗った時のこと。わたし「〇〇まで」... もっと見る
FORBiS 10 RULES 約3年前 フォロー 合田 博俊 RULE 04 自ら不要な存在になるな RULE04 自ら不要な存在になるな・ 会議では必ず発言し、自らの存在を示せ・ 会議で発言なき場合は自己の存在を自ら否定したと思えこのルールの本質は、発言=その空間における「価値(サービス)の発... もっと見る
FORBiS 10 RULES 約3年前 フォロー 合田 博俊 RULE 02 誰が評価者なのかを知れ 誰が評価者なのかを知れ・評価をしてお金を支払ってくれる人が誰なのかという基本的経済活動の原理を理解せよ・お金を払ってくれる人、評価をしてくれる人からより高く評価される言動を行え・顧客側担当者の組... もっと見る
Attackについて知る 3年以上前 フォロー 佐藤 理衣 他2人 第2回MVPが決定しました。2代目「Attack No.1」に輝いたのは……⁉ こんにちは! Attack佐藤です。Attackではこれまでも【ベストオブ好事例&ナレッジ】や【Attack(アタック)No.1】などを社内アンケートにより選出してきていましたが、第2四半期より... もっと見る
Attackについて知る 4年弱前 フォロー 佐藤 理衣 他2人 MVP制度が新設されました! 栄えある第2回MVP「Attack No.1」に輝いたのは……⁉ こんにちは! Attack佐藤です。Attackではこれまでも【ベストオブ好事例&ナレッジ】や【Attack(アタック)No.1】などを社内アンケートにより選出してきていましたが、この度、制度と... もっと見る
ウェルカムメンバーストーリー 5年以上前 フォロー 鈴木 祥太 現場でしかできない体験を届ける──DEAN&DELUCAの名物販売員 二見 正。DEAN&DELUCA品川店のワイン、フレッシュフード担当。売り場一筋15年で活躍するDEAN&DELUCAの名物販売員で、彼を目当てに訪ねてくるお客様が後を絶ちません。二見がお客様に... もっと見る
ジャパンフードエンターテイメント株式会社's post 6年以上前 フォロー 宮澤 心 体験を売るということ 僕たちはラーメンを売っているのではなくて、ラーメンを通した感動体験を売っている、常々そう思っています。ラーメンファクトリーにおいては特にそうで、一人4500円かかるわけです。いっぱいのラーメンを... もっと見る