企業による能動的な採用手法の1つとして定着しつつあるスカウトメール（ダイレクトリクルーティング）。
スカウト型の採用サービスでは、採用担当者自らユーザーデータベースを検索し、採用要件に当てはまる人物にメール（メッセージ）を送ることができます。
従来の採用では、求人媒体に募集を掲載して応募を待ったり、人材紹介会社の紹介を待つことが一般的でした。一方、スカウトを用いた採用では、企業から候補者にアプローチをするため、より能動的な採用活動を行うことができます。
スカウト型の採用が普及すればするほど、候補者側が受け取るスカウトメールの通数も増加するため、文面を工夫して他社と差別化をしなければ、反応をもらいにくくなります。
今回の記事ではスカウトメールの返信率を改善するコツや文例、高い返信率をマークする企業の取り組み事例を紹介します。
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スカウト13サービスの比較表を公開
「自社に合ったダイレクトリクルーティングサービスが見つからない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか？
そこで、ダイレクトリクルーティング13サービスの登録属性・年齢層・料金・スカウト通数などを比較して、1つの資料にまとめました。
ビジネス・エンジニア・副業など、それぞれ一覧で確認できますので、ぜひ参考にしてください。
スカウトメール（ダイレクトリクルーティング）の平均返信率は？
スカウトの改善を考えるにあたって、自社のスカウトの返信率は他社と比較してどうなのかは気になるところですよね。
前提として、使うスカウトサービスによって、平均の返信率は変わってきますが、Wantedlyのスカウトでは平均返信率は20%ほどです。
まずは返信率20%を目指すのが良いでしょう。
返信率は何%まで目指せる？
Wantedly利用企業で、最も返信率の高い企業の返信率は49.3%となっています。（2020/12月~2021/2月の期間でスカウト送信数が100通以上の企業で集計）
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返信率が高い企業の具体的な取り組みとしては、以下のようなポイントがあがっていました。
・アクティブなユーザーに絞る
・プロフィールから仮説を立てて文面に盛り込む
・スカウト送信者へのレクチャーを行う
まずは返信率20%を目指し、改善を積み重ねれば30%以上も狙える、と考えておくのが良いでしょう。
返信率25%超えの企業は何が違うのか？事例を紹介
高い返信率を保っている企業ではどのような取り組みを行なっているのでしょうか？
マザーズ上場を果たした「Retty株式会社」と新規事業が勢いに乗る「株式会社POL」の取り組み事例を紹介します。返信率25％を越える両社の秘訣に迫ります。
Retty株式会社
Retty株式会社は現場メンバー主導の採用活動に取り組むことで、高い返信率をキープしています。具体的な施策はこちらです。
- 費用対効果と工数対効果を考えスカウト媒体はWantedlyに一本化
- 採用活動に現場メンバーが参加し、会社説明会やカジュアル面談も積極的に担当してくれる文化を築いている
- 有望な候補者に対しては、人事がスカウトメールの文面を作成した後に、現場メンバーが文面をブラッシュアップしてから送信する
- 「毎月30件はこのスカウト媒体から送る」と決めて量をやりきることが1番重要
- 会社のURLは必ず入れるようにし「Rettyでエンジニアとして働くことはどういうことか」が分かる記事を紹介している
Retty株式会社がスカウトに利用したWantedlyの料金や詳しいサービス内容については、以下の資料からご覧いただけます。ぜひ参考にしてみてください。
株式会社POL
株式POLは現場メンバーとともに採用活動を行い、“Why You”（なぜあなたなのか）をメッセージに込めることで返信率を上げています。
- 採用媒体や採用方法は選り好みせずあらゆる手法を試し、自社に合うものを絞っていった
- スクラム採用を導入して現場メンバーも採用活動に参加してもらい、スカウトのピックアップから送信まで一任している
- 人事が立てた採用計画のもと、各部署に送っていいスカウト通数を割り当て「各部署のアクション目標数値」としてやりきる
- 成功するスカウトメールは2パターンあり、「スキルを評価したスカウト」と「共感で訴求するスカウト」
- 共感軸スカウトの文面は「プロフィールに対する共感」と「“Why You”（なぜあなたなのか）」に重きを置き、候補者一人ひとりにあったものにカスタマイズする
株式会社POLがスカウトに利用したWantedlyの料金や詳しいサービス内容については、以下の資料からご覧いただけます。ぜひ参考にしてみてください。
返信率を改善する5つのコツ
➀候補者の経験に対する興味を伝える
「候補者の経験に興味を持っている」と伝えることは、候補者から自社へ興味をもってもらうために重要です。誰でもいいからスカウトメールを送ったのではなく、「あなただから送った」と候補者に感じてもらえるからです。
候補者の経験に興味を持ってもらっていること伝えたら「その経験は弊社でこのように活かせます」とつなげると良いでしょう。
候補者の経験に興味があることを伝えるためには、まず候補者のプロフィールをよく読み込むことが大切です。
あらかじめ「こんな経験のある人材に来てほしい」とペルソナを決めておくと、スカウトメールを送るかどうかの判断スピードが早くなります。
たとえば、プロジェクトマネージャーが必要な場合は「5人以上のチームで、2年以上、プロジェクトマネジメント経験のある人材」など具体的に数字も使ってイメージしましょう。
あまり細かく決めすぎたりこだわりすぎたりすると、スカウトの対象となる人材が絞られ過ぎてしまうので注意が必要です。「マネジメント経験がなくても業務経験が5年以上あればよし」など、幅をもたせておきましょう。
（文例）
プロフィールを拝見し、以下の点について特に魅力を感じています。
【魅力を感じた点】
・開発するだけでなく、売り上げへのコミットを大切にされていること
・10名以上の開発組織をマネジメントされてきたご経験
【参考】高返信率を誇る広島のホテル企業の実際のスカウト文面を公開中
https://www.wantedly.com/hiringeek/interview/rc_scoutmessage/
②候補者の興味について触れる
候補者の興味について触れることも大切です。プロフィールに「これからやりたいこと」が書かれている場合は、「あなたのやりたいことは自社で叶えられる」とアピールしましょう。
特に気になった部分については、「直接お聞きしたいので、ご連絡いたしました。」と記載して、候補者に関心を持ってくれているとイメージさせたいです。
（文例）
今後BtoCの領域に興味をもっていらっしゃると拝見しました。弊社のビジネスモデルはBtoBtoCでして、今までのBtoBでのご経験を活かしながら、BtoCにも挑戦ができる環境だと思います。
③会社が何を目指しているのか伝える
会社のビジョンを伝えることも返信率を高める条件の一つです。
伝えたい内容の例として、会社の成長が分かるような業績・受賞歴・魅力ある社員紹介・勢いのある事業領域などがあります。
文章で全て書くと長くなってしまう可能性があるので、自社サイトURLなどのリンクを貼りましょう。「自社で働く姿がイメージしやすい記事」のリンクなどもおすすめです。
会社の事業規模がまだ小さいなら「こんなことがしたい」と目指す姿を伝えましょう。
「こういう事業を展開していきたいけど、今は～が足りません。助けてくれる仲間を募集しています」という流れで文章を組み立てます。「～」の部分に入れるのは、候補者の経験や興味に当てはまるものです。候補者の経歴などに合わせて内容を調整しましょう。
「自分に向けてスカウトメールを書いてくれている」と感じてもらうことが返信率アップにつながります。
（文例）
カスタマーサポートチームは、経験者がいない中で、試行錯誤をしながら成長してきたチームです。今後さらに事業を伸ばす上で、カスタマーサポートが肝になってくると考えており、知見のある方にチームを引っ張っていただきたく、〇〇さんにお声がけしました。
④返信のハードルを下げる
返信のハードルを下げるように配慮するのも大切な要素です。
いきなり「面接しましょう」ではなく「カジュアル面談をしましょう」としたり「まずは会ってお話しませんか」とすることで、返信に対する心理的なハードルが下がります。「土日やお昼でも大丈夫です」「雇用形態は正社員にこだわっていません」と一言添えるのも有効です。
特に、「採用面接ではなくカジュアルな面談をするだけ」と書くことは、候補者の心理的ハードルを大きく下げることができます。
カジュアル面談を導入することで、自社の採用工数が必要以上に増えるわけでもありません。カジュアル面談は、面接よりざっくばらんな雰囲気で話すので相互理解が早くなる傾向にあります。一次面接をとばして二次面接、最終面接に進むこともできるのでその後の工程が省けます。
候補者の中には「転職したい」方もいれば「いい会社があれば転職してもいいかなぁ」と転職への意欲がそれほど高くない方もいます。「もし良ければ話しませんか」という態度が大切です。
（文例）
まずは一度カジュアルに、オンラインでお話ししてみませんか？
現在転職をご検討されていなくても構いません。志望動機なども必要ございません。
Wantedlyでは、カジュアル面談の運用に悩む方々のために、カジュアル面談で必ず知っておくべき知識や失敗しないための方法などのノウハウを1つの資料にわかりやすくまとめました。
ぜひ一度確認してみてください。
▶カジュアル面談の基礎知識をまとめた資料を無料ダウンロードする
⑤送信する時間にも気をつける
スカウトメールを送る時間にも注意しましょう。
送信時間が遅すぎたり早すぎたりすると「ブラック企業」という印象を与えかねません。送信時間は、8時～18時ぐらいまでにしておきましょう。朝の8時や夕方17，18時ごろの通勤時間を狙うと開封率も上がりやすくなります。
【参考】「ダイレクトスカウトは、意中の相手にラブレターを書くような気持ちで」
BASE株式会社のインタビュー記事はこちら
https://www.wantedly.com/hiringeek/interview/rc_ttb4
スカウトメッセージの文例
スカウトメールに盛り込みたい要素は3つです。
「私は誰」と「なぜあなたなのか」と「これからどうしたいか」です。テンプレートを作っておけば、相手に合わせて少し書き換えるだけで済むので作業にかかる時間を短縮できます。
スカウトメールの文例を紹介します。できれば1分ほどで読める文量の400～500文字前後で作成しましょう。
「はじめまして。(株)〇〇の〇〇と申します。▲▲さんのプロフィールを拝見して連絡させていただきました。▲▲さんのマネジメント経験や幅広い知識から、弊社で募集しているプロジェクトマネージャーに適任だと感じております（※1）。
現在、弊社はグローバル事業に力を入れており、投資額も増やす予定です（※2）。▲▲さんのご経験があれば弊社の中核を担う人材としてご活躍していただけると考えています（※3）。
志望動機などは不要ですので、よかったら弊社の事業内容などについてお話しできませんか？（※4）ぜひ一度、カジュアルに面談ができたらと考えています（※5）。土日やお昼の時間でも問題ありません。ご連絡をお待ちしています。どうぞよろしくお願いいたします。
（※1）機械的に送っているのではなく「あなただから送った特別なメール」であることを伝えます。スカウトメールは最初の2，3行が勝負です
（※2）会社の魅力を端的に伝えます。候補者の興味内容に応じて書き換えましょう
（※3）候補者に期待していることを伝えます
（※4）面接ではないことをアピールして返信ハードルを下げます
（※5）面談内容がイメージできる内容を記載します
約20％の返信率をほこるスカウトサービス「Wantedly」
Wantedlyは、給与などの条件ではなく、会社が掲げる｢想い｣への共感を通じて候補者との採用マッチングサービスです。
平均スカウト返信率は約20％。スカウト機能がついているだけでなく、募集が掲載し放題であるため、新卒・インターン / 中途・副業採用 / 全職種対応など、あらゆる職種で応募を集めることが可能です。
また、Wantedly上でブログを投稿できたり、社員をメンバーとして公開できたりするので、会社の魅力を伝えやすく、候補者のファン化につなげる広報の役割も期待できます。
・主な職種層
「エンジニア」と「デザイナー」が全体の約半数を占め、次いで「セールス」と「マーケター」が多い。・主な年齢層
全体の約4割を「20代」が占め、次いで「30代」が約3割と多い。・特徴
・平均返信率は約20％
• 自社で自由に作成できる募集、ブログ機能（ストーリー）も利 用できるため、スカウト送信に必要なコンテンツも作成可能。
• 「この先やってみたいこと」という候補者の志向性を加味して スカウトを送信可能。
スカウト文章だけではなく、募集やストーリーで発信した会社の魅力を届けることで、他スカウト媒体よりも高い確率で候補者から返信が届きます。
登録属性や特徴についてサービス資料にまとめていますので、一度確認してみてください。
以下の記事では、これからの採用に必要な基本的な考え方や、採用のトレンドについてわかりやすくまとめています。
「なぜ採用活動がうまくいかないのか」と悩んでいる方は、ぜひご一読ください。
【採用の新常識】上手くいかない採用から脱却するために必要な考え方
https://www.wantedly.com/hiringeek/recruit/recruiting_textbook
