相手の期待を超えるサンクスター

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その14 ～人生で成し遂げたい100のリスト編～

皆さんは、・何のために仕事をしていますか？・その仕事は、あなたらしいですか？・人生で成し遂げたいことはどんなことですか？この質問に、僕はようやく一筋の光を見出しすぐ答えられるようになっています。振返ってみれば、この質問をサンクスターを作る前にされていると、えーーーと。。。と恥ずかしながら答えられて...

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その13 ～リリースしたあとに見つかった宝物編～

幕末の動乱期の武士に触れて、誰かのためにという想いが際立っていた頃、１枚のチラシを目にするのです。作家で講演家の永松茂久さんが、妻の実家のある草加で講演をするというチラシだったんです。『えーーー？？永松さんが草加にくる？？？東京じゃなくて草加？？』とちょっとあり得ないシチュエーションに驚きな...

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その12 ～目標は決まっても心ここにあらず編～

サンクスターをリリースしても、僕の心は雲がかかったままでした。例えて言うならば、【みんなで話し合って大きな船を会社で買い、お客様のことをお客様以上に理解し、ありがとうを言い合える関係を増やすためアメリカを目指す！】という会社の目標は決まったにも関わらず、船長の僕個人が、アメリカへの航海の中で、どんな人...

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その11 ～サンクスターリリース編～

木幡さんがだした「Thank」と「star」を掛け合わせた「サンクスター」が採用されることで、『名づけの親』にはなれなかったけども、いよいよSTEP7に突入し、僕らが設定した仮想人物（ペルソナ）さんが、どのような体験を経て弊社のサンクスターにたどり着くのか？という【ブランド体験】をまとめるステップに入り...

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その10 ～人生における命の使い方編～

中村文昭さんの講演を聴いて、心の底から、これだー！！！！って沸き立つ気持ち。もう居ても立ってもいられないくらい気持ちが高ぶり。何のためにその仕事をするのか？自分は何を成し遂げたいのか？自分の命をどう使うのか？それをまず明確にしない限り、ブランドを作っても小手先の産物だ。なぜなら、ブランドとは...

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その9 ～経営理念の再定義編～

日創研埼玉経営研究会（ http://saitama-keiei.net )の日向野会長（当時）から経営理念委員会の委員長を仰せつかった僕は、一瞬の間に大阪でアドバイザーから指摘されたことを思い出しておりました。 ※その内容は、その6 ～もの補助申請結果編～をご参照ください。　https://www....

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その8 ～ブランディングとの出逢い編～

ブランディングとはそもそも何か？ブランドっていうと、私の頭に浮かぶのは、エルメスやグッチみたいな高級品を思い浮かべます。。。確かに質も高いので、それなりに長持ちするのですが、高級品を購入するほとんどの方の心理状態は、【優越感】【嫉妬に対する劣等感の回避】【達成感】など、他人との比較に勝ち得たことによ...

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その7 ～落選そして決断編～

既にもらえるのが当たり前くらいに思っていた【ものづくり補助金】の落選。。。中期経営計画にも織り込み済みで、大阪でもその計算で人前で発表してしまった。。。もの補助落選。そしてでも現実は落選。これはどうしようもない。さぁここで、自社開発のオリジナルCTIを諦めるか？それとも、お金を借りてでもやるか？や...

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その6 ～もの補助申請結果編～

経営革新認定を頂いた７月２８日。消印有効とはいえ、残り８日。ものづくり補助金には、認定支援機関である銀行さんの承認を頂かないと、送付するための資料が揃わない！！ということで、すぐに銀行さんへGo！前回の1次申請でOK頂いていたので、スムーズに印鑑を押して頂き、７月３０日に【認定支援機関確認書】を頂くこ...

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その5 ～システム設計編～

携帯やパソコンもそうだけど、【この機能、誰が使うの？？】っていうのはよくある。。。せっかく自分たちで作るんだから、お客様が使わないような機能は絶対にやめよう。その他、こんなことにもこだわって考えてみました。こだわったシステム要件１．お客様ごとに後から変更ができるように、カスタマイズが容易にしよう。２．標...

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その4 ～コンセプト編～

見えた！！僕らができること。それはつまり、今までやってきたこと。新たなものを開発すると言うと、とてつもないことをやらなければ？と考えがちだけど『組み合わせればいいんだ』僕らができることを。その組み合わせを、お客様のニーズに合わせて、業界の常識を疑いイノベーションする！コンセプト発見に至るまであっ！！飲み...

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その3 ～発見編～

飲食店に入る前に、僕は今回の打合せの目的を決めておきました。それは、『お客様が求めていて（困っていて）まだ流行っていないものは何か？」でした。『発見に』至るまでさっそく飲食店で　カンパ～イ！　を済ませるやいなや、平　田「今日はさ～、できるかできないかは置いておいて、お客様が求めていたり、　　　　困って...

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その2 ～ものづくり編～

そもそもなんで銀行さんは、「ものづくり補助金」を勧めるのかな？銀行さんにメリットないだろうに？？と思ったので、聞いてみました。銀行がものづくり補助金を勧める理由とは？平　田「返さなくてもいいお金の補助金であるならば、なぜ銀行さんはものづくり　　　　補助金を勧めてくれるんですか？」銀　行「補助金は申請が...

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話その１～経緯～

こんにちは。平田です。今日は電話が着信すると、かけてきてくれた方との取引状況がパソコン上にポーンとポップアップしてくる顧客感謝システム『サンクスター』の開発に至った経緯をご紹介します。ベストプランナー合同会社とはどんな会社？もともと弊社は、いわゆる『事務機屋』で、社長の僕が営業からパソコンの設定、請求書の発...

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きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話 その7 ～落選そして決断編～

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話 その6 ～もの補助申請結果編～

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話 その5 ～システム設計編～

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話 その4 ～コンセプト編～

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話 その3 ～発見編～

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話 その2 ～ものづくり編～

きっかけは「自分が変わりたい！」『サンクスター』開発秘話 その１ ～経緯～

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